вторник, 20 декабря 2011 г.

Пару ласковых в сторону Acer и их техподдержки в частности

Девайс (Acer Aspire One Happy 2) на гарантии и обычно это подразумевает поддержку устройства.

Пишу в техподдержку. Вопрос в части BIOS. Я использую Virtual Box для эмуляции другой операционной системы. При запуске образа с количеством процессоров более одного (выделяемых данной виртуальной машине) вылетает сообщение об ошибке:

Не удалось открыть сессию для виртуальной машины FreeBSD.

VT-x features locked or unavailable in MSR. (VERR_VMX_MSR_LOCKED_OR_DISABLED).

Код ошибки: E_FAIL (0x80004005)
Компонент: Console
Интерфейс: IConsole {1968b7d3-e3bf-4ceb-99e0-cb7c913317bb}

Исходя из спецификаций на процессор Atom N570 технология VT-x заблокирована в BIOS. Я нашел техническую документацию по разблокировке VT-x.

Прошу вас внести необходимые изменения для возможности включения/отключения VT-x в BIOS. Скриншот ошибки прилагаю.
ОС: предустановленная Windows 7 Starter 32 бита, автоматическое обновление включено.
Версия VirtualBox - 4.1.6 r74713 (последняя на сегодняшний день)
Версия BIOS: 1.14 (брал с оффициального сайта)

Ответ:
Добрый день, Благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки. К сожелению внесение подобных изменений в BIOS, политикой компание Acer не предусмотренно. С уважением,Техническая поддержка Acer Евгений

О_о Убило просто.


PS.
Вопрос в тех поддержку Acer: имеет ли моя модель Acer Aspire One HAPPY 2 встроенный модуль 3G? Разъём в батарейном отсеке имеется, однако на сайте в технической документации сведения о его наличии отсутствуют. В некоторых обзорах написано о его наличии. В разделе драйверов на сайте также выложены драйвера для поддержки данного модуля. Прошу внести ясность.

Ответ: благодарим Вас за обращение в службу технической поддержки. К сожелению для Российского рынка 3g модуль не устанавливается. С уважением,Техническая поддержка Acer Евгений




Мда, совсем Евгений меня не радует.. А что за девайс такой HUAWEI Mobile Connect - Bus Enumerate Device у меня в устройствах светится? В общем, надо самому посидеть на досуге по данным сабжам. У кого есть инфа - поделитесь плиз. Будет круто если и BIOS зафиксим и 3G-модемчик разлочим ;)